乐东:办税服务厅构建新办税咨询服务体系

本文摘要:为助力海南自由商业港建设乐东局组建了新办税咨询服务团队提高纳税服务水平和质效。 新咨询服务事情开展以来广受纳税人好评现场咨询和电话咨询应答率到达100%应答正确率100%做到了有问必答有答必准首问责任有明确后续服务有跟踪。 该局新办税服务咨询团队包罗大厅现场咨询岗专职人员3名、后台答疑人员1名和轮值导税人员2名划分设置了五项岗位职能。

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为助力海南自由商业港建设乐东局组建了新办税咨询服务团队提高纳税服务水平和质效。

新咨询服务事情开展以来广受纳税人好评现场咨询和电话咨询应答率到达100%应答正确率100%做到了有问必答有答必准首问责任有明确后续服务有跟踪。

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该局新办税服务咨询团队包罗大厅现场咨询岗专职人员3名、后台答疑人员1名和轮值导税人员2名划分设置了五项岗位职能。

一是为纳税人解答涉税疑问;二是为税务事情人员提供业务流程咨询应答和业务操作协助;三是实时跟踪业务提醒各环节相关人员尽快办结;四是承接省局咨询热线转服务项;五是收集办税热点问题和疑难问题并汇编成业务学习交流与税收宣传资料。

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